Meta / LGPD

Instruções de Exclusão de Dados

Como solicitar a remoção dos seus dados no Orion Agency

Esta página atende aos requisitos da Meta (Facebook) e da LGPD para exclusão de dados pessoais e desconexão de integrações.

1. O que será excluído

Ao solicitar exclusão, podemos remover ou anonimizar:

  • Dados da sua conta (nome, e-mail, preferências)
  • Tokens OAuth e vínculos com Meta/Google
  • Métricas e históricos sincronizados associados à sua conta
  • Configurações de dashboard, relatórios e automações

2. Como solicitar pela plataforma

Usuários logados podem acessar estas instruções a qualquer momento em Institucional → Exclusão de Dados no menu lateral (rota /legal/data-deletion).

Envie e-mail para support@orionagency.com.br com assunto "Exclusão de dados" informando o e-mail cadastrado.

Confirmaremos sua identidade antes de processar a solicitação.

O prazo de conclusão é de até 30 dias, salvo complexidade adicional ou exigências legais de retenção.

3. Revogar acesso Meta (Facebook)

Você também pode remover o Orion Agency diretamente na Meta:

1. Acesse facebook.com/settings/applications

2. Localize o app Orion Agency na lista

3. Clique em "Remover" ou "Revogar acesso"

Isso interrompe novas sincronizações. Para excluir dados já armazenados conosco, envie também o pedido por e-mail.

4. Callback de exclusão da Meta

Quando você remove o app pela Meta, a plataforma Meta pode enviar uma solicitação automática de exclusão ao nosso endpoint oficial.

Após processamento, fornecemos um código de confirmação e URL de status conforme exigido pela Meta.

Endpoint: POST /api/meta/data-deletion (configurado no painel de desenvolvedor Meta).

5. Cancelamento de assinatura vs. exclusão

Cancelar a assinatura encerra cobranças futuras, mas não remove automaticamente todos os dados.

Para exclusão completa, solicite explicitamente conforme esta página.

6. Contato

Contato (privacidade / exclusão): support@orionagency.com.br

Localização: Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil